دون الذهاب لشركة الكهرباء.. طريقة الاستعلام عن محاضر سرقة التيار والتظلم
أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة خدمة إلكترونية جديدة للمواطنين تتيح الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي، ومعرفة قيمة المخالفة وسدادها، أو تقديم تظلم عليها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات توزيع الكهرباء.
طريقة الاستعلام عن محاضر سرقة التيار والتظلم
وتأتي الخدمة الجديدة في إطار خطة الوزارة للتوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الزحام داخل مراكز خدمة العملاء، إلى جانب سرعة إنجاز المعاملات.
خطوات الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء
ويمكن للمواطن الاستفادة من الخدمة من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، بعد إنشاء حساب باستخدام الرقم القومي، ثم الدخول إلى خدمة الاستعلام عن المحاضر، للتعرف على بيانات المحضر المسجل وقيمة المخالفة المستحقة.
كما تتيح المنصة إمكانية سداد قيمة المحضر إلكترونيًا باستخدام وسائل الدفع المتاحة، فضلًا عن تقديم التظلم على المحضر عبر الإنترنت وإرفاق المستندات المؤيدة للطلب.
وتتضمن إجراءات التظلم إلكترونيًا رفع عدد من المستندات، من بينها:-
- صورة بطاقة الرقم القومي.
- صورة من طلب الحضور.
- أي مستندات أخرى تدعم موقف مقدم التظلم.
وبعد تقديم الطلب، تتم مراجعته من الجهات المختصة والرد عليه وفقًا للإجراءات والقواعد المنظمة.
وتوفر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عددًا من الخدمات الإلكترونية الأخرى، تشمل خدمات العدادات الكودية، وتقديم الشكاوى، والاستعلام عن الفواتير، وغيرها من الخدمات، بما يتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى زيارة مقار شركات توزيع الكهرباء.
